El boca a boca influencia entre un 20 y un 50% todas las decisiones de compra

70% de los consumidores confían en las recomendaciones de marca o producto realizadas por familia o amigos.
En cuanto a los mejores canales, gana por goleada el cara a cara, con un 75%, frente al 15% que ocurre por teléfono y el 10% que ocurre online.
Los anuncios de televisión y los shows de televisión, ambos con un 7%, son los que dan más pie al boca a boca, seguidos con un 6% por las webs de marcas.
El 55% de los usuarios de Twitter usan esta red social para compartir nuevos links. Además 6 de cada 10 consumidores comparten contenido online con otros.

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