El boca a boca influencia entre un 20 y un 50% todas las decisiones de compra 70% de los consumidores confían en las recomendaciones de marca o producto realizadas por familia o amigos. En cuanto a los mejores canales, gana por goleada el cara a cara, con un 75%, frente al 15% que ocurre por teléfono y el 10% que ocurre online. Los anuncios de televisión y los shows de televisión, ambos con un 7%, son los que dan más pie al boca a boca, seguidos con un 6% por las webs de marcas. El 55% de los usuarios de Twitter usan esta red social para compartir nuevos links. Además 6 de cada 10 consumidores comparten contenido online con otros. http://pinterest.com/pin/172122016981991564/ Vía marketingdirecto.com
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